Por Nicolás Cáceres, CX Director de Kids Corp
Jueves 25 de febrero de 2021 –
Si las sociedades están en constante transformación de hábitos y costumbres, el 2020 fue
un año que los aceleró por varias décadas. El 2021 es el punto de inflexión en el cual ya
vemos el impacto de la pandemia y el rol de los medios digitales.
En esta coyuntura llena de protocolos, las pantallas y sus conexiones a internet se
convirtieron en la fuente inagotable de exploración, entretenimiento y educación de la
llamada Generación Coronavirus (alphas y centennials).
Niños y adolescentes más resilientes, más sensibles, más creativos, pero también más
ansiosos, más depresivos y más escépticos.
Teniendo en cuenta esto, a través del análisis e interpretación de diferentes fuentes de
datos, desarrollamos una guía sobre las predicciones y tendencias más relevantes del
segmento en Latinoamérica.
El objetivo es poder inspirar que las marcas abracen rápidamente estas temáticas y las
articulen con sus objetivos de negocios para lograr posicionarse en la preferencia de los
consumidores sub 18:
1 Marcas académicas: Desde Minecraft para aprender a codear hasta Fornite y su Creative
tool, los niños adquieren nuevas habilidades digitales mientras disfrutan de sus intereses.
Las marcas deberán brindar o potenciar herramientas y cursos. La protección del medio
ambiente, el cuidado animal, diseño y coding son algunas de los temas de mayor interés
entre los jóvenes. Hay grandes oportunidades de vincular acciones con los valores de las
marcas.
2 Mensajes sin etiquetas: Las generaciones Alpha y Z son menos propensas a hacer
diferencias de género en el uso de un producto o asimilar profesiones específicas por sexo.
Las marcas que no rompan con los estereotipos se perderán de conectar con más
audiencias. Se espera que sean estratégicos desde el diseño de los productos hasta la
generación de creativos digitales y segmentaciones en base a passion points para
eficientizar sus presupuestos.
3 Uberización de las finanzas: Más tiempo en casa, más tiempo conectado, más
información a la que accedieron para influir y decidir compras del hogar. Facilitar las
transacciones con un mix entre online y tiendas físicas. Trabajar la hipersegmentación
etaria en los mensajes (preschooler, kid, tween, teens). Los Tokens son una gran
oportunidad para generar vínculos cross plataformas y partnerships
4 Realidades mixtas: La nueva vara del entretenimiento inmersivo será con la tecnología
de realidad mixta (MR), que combina objetos tangibles con el mundo virtual para crear
nuevos ambientes lúdicos. Una vez superada la pandemia, la mayoría de los eventos y
tiendas deberán potenciar la integración entre el on y off. La habilidad para sincronizarlos es
el próximo gran salto.
5 Menos Messis más Ibais: La pandemia y la conectividad dieron un impulso más grande a
los streamers. Estos son los nuevos embajadores de licencias de ropa, juegos, alimentos,
libros y revistas. Quienes descubran a los líderes de opinión de plataformas primariamente
de ”gaming” y resignificarlos en parte de una estrategia holística, tendrán la delantera para
generar comunicaciones más auténticas con niños y adolescentes.
6 Audio boom!: La Generación C es también la Generación Voz impulsados por la IA en los
smartphones y el incipiente mercado de los Smart Speaker. Estos naturalizaron su uso para
resolver todo tipo de inquietud. Para ellos la voz ya es más relevante que el texto e imagen y
por eso las marcas deberán analizar cómo explotar estos puntos de contacto desde canales
y dispositivos que sean compliance con la proyección de datos y privacidad.
7 Gamification publicitario: El gaming se está volviendo más ad-friendly, así como los
juegos se vuelven más casuales impulsados por el metaverse. Este tipo de formatos serán
los principales a la hora de generar engagement por el valor agregado que el niño percibe
de manera inmediata tras pasar un 2020 conectados un promedio de 4 horas al día y ser
receptores de una alta frecuencia de publicidades tradicionales.
8 Retailment: Las familias volverán a las tiendas en cuanto puedan hacerlo con
tranquilidad y para ese entonces los espacios físicos deberán resignificarse. Estrategias
omnicanal y experiencias pensadas combinando las nuevas tecnologías con recursos
clásicos como presentaciones de influencers, programas de lealtad, workshops,
customización de productos e incluso crear fechas especiales con shows en vivo vía
streaming.
9 Bye bye targeting: En sintonía con demandas de gobiernos y ONG’s,, la privacidad es la
principal preocupación de los niños en América Latina. El fin de las third-party cookies está
llegando. Construir nuevos modelos de segmentación (y atribución) con una base “privacy
first” es un must para la industria. Lo contextual y predictivo vuelve a tomar fuerza.
10 Data driven de verdad: La pandemia generó que el interés por una temática sea volátil.
La relevancia es efímera y los presupuestos seguirán afectados por el Covid-19. Las marcas
deberán construir sus propios “protocolos” predictivos que garanticen segmentación,
medición y audición.
El 2021 está en marcha y el desafío que nos proponen niños, adolescentes y familias es
más apasionante. Seguir de cerca el pulso social, lo que ello@s demandan, y lo que la
tecnología habilita será clave para que las marcas generen productos, comunicaciones y
experiencias alineadas con sus expectativas.